Hoz-e ügyfelet a weboldalad? Így méred meg egyszerűen

Hoz-e ügyfelet a weboldalad? Erre a legtöbb vállalkozó csak annyit tud mondani, hogy „talán, néha mintha”. Pedig ingyenes eszközökkel és havi negyedóra adminisztrációval pontos választ kaphatsz.

A rövid válasz: négy helyről kell adatot gyűjtened. A Google Search Console megmutatja, hányan találnak rád a keresőben. Egy analitikai eszköz (Google Analytics 4 vagy Microsoft Clarity) megmutatja, mit csinálnak az oldalon. A telefonszám- és űrlapmérés megmutatja, hányan lépnek kapcsolatba veled. A „honnan hallott rólunk?” kérdés pedig összeköti ezt a valódi megrendelésekkel. Ezeket havonta egy egyszerű táblázatba írod, és pár hónap múlva látod, megéri-e az oldal.

Miért nem elég a látogatószám?

A látogatószám önmagában keveset mond. Lehet, hogy havi ezer ember jön az oldaladra, de ha mind egy országos, általános cikket olvas, és egyik sem a te környékeden lakik, abból nem lesz munka. És lehet, hogy havi kétszáz látogatód van, de abból tíz felhív, és hat megrendel.

Ezért három szintet érdemes mérni:

1. Láthatóság: megjelensz-e a Google-ben a fontos keresésekre?

2. Érdeklődés: hányan hívnak, írnak, kérnek ajánlatot az oldalról?

3. Megrendelés: ezekből hány lesz valódi munka?

1. Google Search Console: rád találnak-e a Google-ben?

A Search Console a Google ingyenes eszköze, amely megmutatja, mi történik a keresőben, mielőtt valaki az oldaladra kattint. Ha még nincs bekötve, ez az első lépés.

Amit nézz benne havonta (Teljesítmény menüpont):

- Megjelenítések: hányszor mutatta a Google az oldaladat a találatok között.

- Kattintások: hányan kattintottak rá.

- Átlagos pozíció: átlagosan hányadik helyen jelentél meg.

- Lekérdezések: pontosan milyen szavakra kerestek rá.

A legfontosabb a lekérdezések listája. Nézd meg, hogy a vásárlási szándékú keresések benne vannak-e: „villanyszerelő + városod”, „klímaszerelés ár + városod”, „tetőjavítás + környék”. Ha a forgalmad nagy része általános, informális keresésből jön („mennyi áramot fogyaszt egy klíma”), az jó a láthatóságnak, de kevés belőle a megrendelő.

Ha a márkanevedre (a céged nevére) jön a kattintások nagy része, az azt jelenti, hogy aki már ismer, megtalál. Új ügyfeleket a nem márkás keresések hoznak. A Search Console-ban ezt egy szűrővel könnyen szétválaszthatod: szűrd ki a cégnevedet tartalmazó lekérdezéseket.

2. Google Analytics 4 vagy Microsoft Clarity: mit csinálnak az oldalon?

A Search Console a Google-ig lát. Ami az oldaladon történik, azt egy analitikai eszköz méri.

Google Analytics 4 (GA4) ingyenes, és azt mutatja meg, hányan jöttek, honnan (Google, Facebook, közvetlenül), melyik oldalakat nézték, és ami a legfontosabb: hányan csináltak valamit, amit eseményként beállítottál (hívás gomb, űrlapküldés). A kezelőfelülete elsőre bonyolult, de neked csak pár riport kell belőle.

Microsoft Clarity szintén ingyenes, és egyszerűbb. Hőtérképet mutat (hová kattintanak, meddig görgetnek), és munkamenet-felvételeket, amelyeken anonim módon visszanézheted, hogyan használta valaki az oldalt. Ha azt látod, hogy a látogatók mobilon sosem görgetnek le az ajánlatkérő gombig, az azonnal megmutatja, mit kell javítani.

A kettő jól kiegészíti egymást: a GA4 számol, a Clarity megmutatja, miért úgy alakulnak a számok.

Egy fontos megjegyzés: az analitikai sütikhez az EU-s szabályok szerint a látogató hozzájárulása kell. Aki elutasítja a sütiket, azt az eszközök nem vagy csak részben látják, ezért a számok mindig alulbecsültek lesznek. Ez nem baj, csak tudd, hogy a trend fontosabb, mint a pontos szám.

3. Telefonhívások mérése: a legfontosabb szám

Szakmunkát végző vállalkozásoknál az ügyfelek többsége telefonál, főleg mobilról. Ezért a hívás a legfontosabb mérendő esemény.

Első lépés: kattintható telefonszám. A telefonszám a weboldalon legyen kattintható, hogy mobilon egy érintéssel hívni lehessen. Ez magában is több hívást hoz.

Második lépés: a kattintás mérése. A telefonszámra való kattintást be lehet állítani eseményként a GA4-ben (vagy egy egyszerű saját számlálóval). Így látod, hány ember nyomott a hívás gombra, és azt is, melyik oldalról. Ha a klímatisztítás oldalról tízszer annyian hívnak, mint a főoldalról, az sokat elárul.

Ennek korlátja, hogy a kattintás nem egyenlő a hívással: van, aki rányom, de mégsem hív, és van, aki kimásolja vagy fejből tárcsázza a számot. Ha pontos hívásszámra van szükséged, arra külön hívásmérő telefonszám kell, ami a weboldalon jelenik meg, és átirányít a saját számodra. Ez már fizetős szolgáltatás, a legtöbb kisvállalkozásnak elég a kattintásmérés és a „honnan hallott rólunk?” kérdés együtt.

4. Ajánlatkérő űrlap mérése

Az űrlapküldés mérése egyszerűbb, mint a hívásé, mert minden beküldött űrlap megérkezik hozzád e-mailben. Ezt két módon is számolhatod:

- Kézzel: havonta megszámolod, hány ajánlatkérés jött a weboldalról.

- Analitikával: az űrlap beküldése után egy köszönőoldalra irányítod a látogatót, és ennek megnyitását eseményként méred a GA4-ben. Így azt is látod, melyik oldalról, melyik forrásból jött a kérés.

Tipp: az űrlapban kérd el, melyik településről ír, és milyen munkáról van szó. Ebből látod, hogy a megfelelő ügyfelek jönnek-e, vagy olyanok, akiknek nem tudsz segíteni.

5. „Honnan hallott rólunk?”: a legolcsóbb mérés

Bármennyire jók az eszközök, a legmegbízhatóbb adat sokszor az, amit az ügyfél maga mond. Kérdezd meg mindenkitől, aki hív vagy ír:

„Honnan hallott rólunk?”

Írd fel a választ. Négy-öt kategória elég: Google-keresés / weboldal, Google Térkép (Cégprofil), ajánlás, Facebook, egyéb. Az űrlapba is felveheted legördülő menüként.

Ez azért fontos, mert az analitika nem tudja, kiből lett megrendelés. Te viszont tudod. Ha egy hónapban 12 ajánlatkérésből 5 a weboldalról jött, és ebből 3 lett munka, azt pontosan látni fogod.

Az ügyfelek gyakran nem tudják pontosan megkülönböztetni a weboldalt és a Google Térképet („a Google-ben találtam”). Ez rendben van, mindkettő az online jelenléted eredménye.

Az egyszerű havi táblázat

Mindezt egy táblázatba érdemes összegyűjteni. Havonta egyszer, mondjuk minden hónap első napján, negyedóra alatt kitöltöd. Ez egy üres minta, a saját számaidat írd bele:

Ha elég adatod van, két számot érdemes kiszámolni:

- Érdeklődésből megrendelés arány: a megrendelések száma osztva az összes hívással és ajánlatkéréssel a weboldalról.

- A weboldal havi hozama: a weboldalról jött megrendelések értéke, összevetve azzal, amennyit havonta az oldalra (karbantartás, SEO, hirdetés) költesz.

Ha a második szám tartósan pozitív, az oldal megéri. Ha nem, a táblázat megmutatja, hol a gond.

Mit mutat a táblázat, és mit kezdj vele?

Kevés a Google-kattintás: a láthatósággal van a baj. Nincs elég aloldal a szolgáltatásaidra és a településeidre, vagy az oldal technikailag gyenge. Ilyenkor a keresőoptimalizálás a következő lépés, és érdemes elolvasni, hogyan kerülj előre a Google-ön.

Sok a kattintás, kevés a hívás: az oldal nem győzi meg a látogatót. Nincs jól látható telefonszám, nincs referencia, nincs ár-tájékoztatás, vagy mobilon kényelmetlen. Ilyenkor nézz bele a Clarity felvételeibe. Segíthet a referenciák a weboldalon cikkünk is.

Sok a hívás, kevés a megrendelés: vagy rossz ügyfelek jönnek (rossz környékről, rossz munkára), vagy az ajánlatadás és az utánkövetés akad el. Itt a Search Console lekérdezései segítenek: lehet, hogy országos, információs keresésekre jelensz meg a helyi, vásárlási szándékú keresések helyett.

Minden szám jó: akkor ideje bővíteni, újabb szolgáltatás- vagy településoldalakkal.

Hogyan csináljuk mi?

A Sotevian által készített weboldalaknál a Search Console és az analitika már az átadáskor be van kötve, és az ügyféloldalakon a telefonszámra kattintást is mérjük. Így az első hónaptól látszik, hány érdeklődés jön az oldalról. Ha ilyen oldalt szeretnél, nézd meg a céges weboldal készítés szolgáltatásunkat.

Összefoglalva

Hogy hoz-e ügyfelet a weboldalad, azt nem kell találgatni. Kösd be a Search Console-t, tegyél fel egy GA4-et vagy Clarity-t, tedd kattinthatóvá és mérd a telefonszámot, kövesd az ajánlatkéréseket, és kérdezd meg mindenkitől, honnan hallott rólad. Havonta írd be a számokat a táblázatba, és három-hat hónap múlva tisztán látod, mennyit ér az oldalad.

Ha szeretnéd, hogy megnézzük a mostani weboldaladat, és megmondjuk, mi hiányzik a méréshez, foglalj egy ingyenes konzultációt.